DESIGN THINKING part1

        Design Thinking mampu memberikan solusi konsep desain dari setiap permasalahan dan pada setiap prosesnya, dengan berfokus pada kebutuhan penggun, sehingga produk yang menggunakan solusi konsep tersebut memiliki pengalaman yang baik bagi penggunanya. Design Thinking berfokus pada kebutuhan manusia, menciptakan peningkatan produk, layanan, dan budaya kerja.

          Design Thinking terdiri dari beberapa tahapan, yaitu :

• Emphatize
• Define
• Ideate
• Prototype
• Test

Pada pembahasan kali ini, kita akan berfokus pada tahapan Emphatize. Lansung aja yuk kita simak tentang apa itu tahapan Emphatize.

1. Emphatize

        Emphatize adalah tahapan atau proses dalam menggali permasalahan dan kebutuhan pengguna yang dikembangkan melalui riset kualitatif untuk mendapatkan pemahaman terhadap permasalahan yang dihadapi pengguna dan mencoba menyelesaikannya. Metode riset kualitatif yang dapat dilakukan diantaranya Indepth Interview, Focus Group Discussion, dan Surve.

            Dalam tahapan ini, tim perlu melakukan Observasi(mengamati), Engage(terlibat), dan Immerse(merasakan langsung).

• Observe : Cara dalam mengamati perilaku pengguna dan cara pengguna berinteraksi dengan lingkungannya agar dapat memahami apa yang sebenarnya pengguna butuhkan.
• Engage : Cara untuk terlibat secara langsung dengan pengguna, seperti turut serta dalam membantu mengungkapakan cara berpikir dan nilai yang mereka miliki. Juga dapat membantu dalam memahami pandangan pengguna melali cerita dan hal-hal yang mereka lakukan.
• Immerse : Cara untuk merasakan langsung pengalaman dari sisi pengguna. Hal ini penting untuk memahami diri pengguna dan hal apa yang penting bagi mereka.

      Untuk menggali permasalahan pengguna pada tahap emphatize dapa digunakan Emphathy Map. Emphathy Map merupakan bentuk visualisasi yang digunakan untuk menjelaskan apa yang diketahui dari masing-masing pengguna terkait dengan 4 aspek yaitu Says, Think, Feels, Does. Emphathy Map digunakan untuk membantu perancangan aplikasi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna dan menjadi referensi untuk pengambilan keputusan.

gambar1. emphathy map

        Untuk menggali permasalahan pengguna pada tahap emphathize dapat digunakan User Persona. User Persona yang merupakan sebuah pendekatan untuk memodelkan target pengguna yang berfokus pada karakteristik pengguna, kebutuhan, tujuan, dan motivasi pengguna. User Persona akan digunakan dalam pengambilan keeputusan terkait dengan fitur atau fungsionalitas yang akan dikembangkan pada produk.

gambar2. user persona

        Tahap Emphathize penting dilakukan karena memberikan petunjuk tentang apa yang pengguna pikirkan dan rasakan, dapat mengunkapkan banyak hal tentang cara mereka berpikir dan turut merasakan pengalaman serta situasi yang dialami pengguna.

        Sekian materi mengenai Tahapan Emphathize. Nantikan tulisan selanjutnya mengenani tahapan-tahapan selanjutnya.

Referensi : - Modul Pertemuan 4. Design Thinking.pdf